ОПЛАТА И ВОЗВРАТ AURAN NEO
Версия 3
ОПЛАТА И ВОЗВРАТ AURAN NEO
Редакция 1.2
Дата вступления в силу: с момента публикации в AURAN NEO
1. ОПЛАТА
1.1. До оплаты Пользователю показываются выбранный тариф, стоимость, срок подписки, периодичность оплаты и основные условия тарифа.
1.2. Оплата производится через подключённого к AURAN NEO платёжного партнёра доступными в интерфейсе способами.
1.3. После подтверждения успешной оплаты Пользователю предоставляется доступ к оплаченному тарифу на соответствующий период.
1.4. Полные реквизиты банковской карты AURAN NEO не хранит. Их обработка осуществляется платёжным партнёром.
1.5. При оформлении подписки с автоматическим продлением Пользователь отдельно подтверждает согласие на последующие периодические списания.
1.6. Порядок автоматического продления, уведомления о предстоящем платеже, отключения автопродления и изменения стоимости регулируется документом «Условия подписки и автопродления AURAN NEO».
1.7. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
1.8. При получении оплаты формируется электронный чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Для формирования и передачи чеков могут использоваться подключённые платёжные сервисы, взаимодействующие с ФНС России.
2. ОТМЕНА АВТОПРОДЛЕНИЯ
2.1. Пользователь вправе в любое время до следующего списания отключить автоматическое продление подписки.
2.2. Для этого в AURAN NEO используется функция «Отменить подписку» в разделе управления подпиской.
2.3. После отключения автопродления:
— последующие автоматические списания прекращаются;
— оплаченный тариф продолжает действовать до окончания оплаченного периода, если Пользователь отдельно не обращается за досрочным прекращением подписки и возвратом денежных средств;
— после окончания оплаченного периода аккаунт переводится на бесплатный тариф, если Пользователь самостоятельно не оформит новую платную подписку.
2.4. Отключение автопродления само по себе не является заявлением на возврат денежных средств.
3. ОБРАЩЕНИЕ ЗА ВОЗВРАТОМ
3.1. Для возврата денежных средств Пользователь направляет обращение:
— через раздел «Поддержка» AURAN NEO, выбрав тему, связанную с оплатой и возвратом;
или
— по адресу электронной почты auranneo@yandex.ru.
3.2. В обращении рекомендуется указать аккаунт Пользователя, платёж, по которому запрашивается возврат, и причину обращения.
3.3. Наличие отдельной автоматической кнопки возврата в пользовательском интерфейсе не является обязательным условием обращения за возвратом.
3.4. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом оплаченного периода, фактически предоставленного доступа, использованных возможностей AURAN NEO, обстоятельств обращения и требований применимого законодательства.
4. ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ СЕМИ ДНЕЙ
4.1. Пользователь вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня соответствующего успешного платежа, если более длительный срок не установлен законодательством или AURAN NEO.
4.2. Указанный срок рассчитывается отдельно для каждого успешного платежа, включая первоначальную оплату и последующее автоматическое продление.
4.3. Если подписка предполагает непрерывный доступ к AURAN NEO, при досрочном отказе возврат рассчитывается с учётом оставшегося оплаченного периода и требований применимого законодательства.
4.4. Для реализации права на возврат Пользователь обращается способом, указанным в разделе 3 настоящего документа.
4.5. При подтверждённом возврате на неиспользованный остаток оплаченного периода платный доступ может быть прекращён с даты, учитываемой при расчёте возвращаемой суммы.
4.6. Автопродление по возвращённой подписке отключается.
5. ИНЫЕ СЛУЧАИ ВОЗВРАТА
5.1. Истечение семидневного срока не ограничивает права Пользователя в случаях, когда право на возврат или иные требования предусмотрены законодательством Российской Федерации.
5.2. К таким обстоятельствам могут относиться:
— ошибочное или двойное списание;
— непредоставление оплаченного доступа;
— недостатки предоставленного цифрового продукта или услуги;
— иные предусмотренные законодательством основания.
5.3. Такие обращения направляются через раздел «Поддержка» AURAN NEO либо по адресу auranneo@yandex.ru и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством.
6. ПОЛНЫЙ И ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ
6.1. В зависимости от основания и обстоятельств может быть произведён полный или частичный возврат денежных средств.
6.2. Общая сумма возвратов по одному платежу не может превышать сумму этого платежа.
6.3. Если по платежу ранее уже был произведён частичный возврат, при последующем возврате учитывается ранее возвращённая сумма.
6.4. Повторный возврат одной и той же суммы не допускается.
7. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ВОЗВРАТА
7.1. После принятия решения о возврате AURAN NEO оформляет возврат через платёжного партнёра, через которого была произведена соответствующая оплата.
7.2. Пользователь не должен предоставлять реквизиты банковской карты в переписке с поддержкой AURAN NEO.
7.3. Возврат производится через платёжную систему на платёжное средство в порядке, предусмотренном платёжным партнёром.
7.4. Срок фактического зачисления возвращённых денежных средств после оформления возврата может зависеть от платёжного партнёра, банка и использованного способа оплаты.
7.5. Если платёжный партнёр отклонил возврат или для его выполнения требуются дополнительные действия, AURAN NEO уведомляет Пользователя и принимает необходимые действия в рамках доступной платёжной процедуры.
8. ВОЗВРАТ И ЧЕК НПД
8.1. При возврате ранее полученных денежных средств сведения о полученном доходе корректируются в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход.
8.2. Чек, относящийся к возвращённой сумме, корректируется или аннулируется в предусмотренном законодательством порядке с указанием соответствующего основания возврата.
8.3. Если подключённый платёжный сервис позволяет выполнить необходимые действия с чеком автоматически, они могут выполняться автоматически.
8.4. Если автоматическая обработка чека технически не производится, Исполнитель выполняет необходимые действия с чеком отдельно в установленном порядке.
8.5. Технический порядок работы платёжного сервиса и формирования либо аннулирования чека не ограничивает предусмотренные законом права Пользователя.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящий документ применяется совместно с Публичной офертой AURAN NEO, Пользовательским соглашением и документом «Условия подписки и автопродления AURAN NEO».
9.2. Настоящие условия не ограничивают права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон или законодательством Российской Федерации.
9.3. По вопросам оплаты и возврата Пользователь может обратиться через раздел «Поддержка» AURAN NEO либо по адресу auranneo@yandex.ru.